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保險業 · 香港

為領先保險集團部署 OpenClaw AI —— 知識庫結合 CRM 的企業方案。

Deptai 為一間香港領先保險集團提供 OpenClaw demo 及企業 AI 方案 —— 為前線 agent 配備 AI 驅動的內部知識庫及 CRM co-pilot,優化日常營運。

Joseph presenting AI solutions at AIA
Joseph and AIA team after demo session
Full AIA training session group photo
OpenClaw 實際運作

一個 chat,所有知識。

Agent 以自然語言提問 —— OpenClaw 搜索內部知識庫及 CRM,返回精確答案並附上來源參考。

OC
OpenClaw Knowledge Bot
Online · Enterprise Mode
危疾保單的續保條款是什麼?
10:02

📋 危疾續保條款:

保證續保至 100 歲

無需重新核保

保費每 5 年調整一次

📎 來源:產品手冊 v3.2,第 4.1 節
10:02
我邊個客戶未來 30 日內有續保?
10:03

📊 3 位客戶即將續保:

Chan Tai Man · Apr 18 · HK$12,400/yr
Wong Siu Ming · Apr 22 · HK$8,800/yr
Lee Ka Yan · May 1 · HK$15,200/yr
🔗 來源:CRM · 已自動生成跟進訊息
10:03

AI 知識庫

所有保單文件、合規指引及產品更新均已索引,支持自然語言查詢。

CRM 智能分析

自動從現有 CRM 數據中浮出客戶續保、生日及交叉銷售機會。

一鍵跟進

AI 草擬個人化跟進訊息,agent 一鍵 review 及發送。

OpenClaw
企業方案部署
企業級部署
80%
知識查詢加速
24/7
全天候 AI 知識助手
挑戰

一間香港領先保險集團的前線 agent 每日花大量時間翻查分散的保單文件、合規指引及產品更新。內部知識散落於 PDF、email 及培訓 deck 之中。同時 CRM 數據未被充分利用 —— agent 錯失客戶 touchpoint,依賴無法 scale 的人手跟進。

解決方案

分兩階段落地。第一階段:Joseph 親臨現場主持 AI 培訓及 demo session,以 OpenClaw 作為企業 AI 方案展示 —— 向 agent 演示如何透過 AI 驅動的知識庫以自然語言即時查詢保單、產品及合規問題。第二階段:我們部署了定制版 OpenClaw,整合集團內部知識庫及 CRM,讓 agent 可查詢保單、獲取客戶洞察、自動生成跟進動作 —— 全部在一個 chat 介面完成。

實際成果

真實可量化的成果。

企業級部署
80%
知識查詢加速
24/7
全天候 AI 知識助手
相關服務
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